IS Products spa nasce dalla integrazione di due distributori nazionali: “Incas spa” e “Industrial Service spa”.

E’ attualmente il maggiore distributore sul mercato italiano di prodotti di consumo per periferiche di stampa, sia originali sia “alternativi” (a marchio Incas e Starline), e di prodotti di cancelleria.

A partire dal 1° gennaio 2004 la gamma di IS Products è stata integrata con ca. 8.000 articoli di cancelleria, avendo acquisito il 100% della società Grossi Forniture srl.

La missione di IS Products è quella di fornire ai propri clienti, i rivenditori di informatica e di prodotti per ufficio, un assortimento sempre aggiornato di materiali di consumo e accessori per stampanti, copiatrici, personal computer e cancelleria. Oltre ad essere distributore ufficiale dei maggiori produttori di periferiche per computer e copiatrici (Hewlett Packard, Epson, Canon, Lexmark, Oki, Olivetti e di altri ca. trentacinque marchi dei maggiori vendor) così come di cancelleria (Acco, Fellowes, GBC, 3M, Paper Mate, Zenith, etc.), IS Products ha sviluppato una propria gamma di soluzioni compatibili, che commercializza con il marchio Incas e Starline. Questi prodotti combinano un’elevata qualità, garantita da IS Products, a prezzi più convenienti per rivenditori e utenti finali. La gamma di prodotti Incas e Starline è composta da toner per copiatrici e stampanti laser, cartucce di ricambio per stampanti a getto d’inchiostro, supporti di stampa per periferiche inkjet e laser, accessori per computer.

La politica commerciale di IS Products si basa principalmente sulle vendite indirette a “partner distributivi”, circa 3500 in Italia, oltre alla vendita diretta sul canale della Grande Distribuzione Organizzata. I “Partner” sono seguiti da 25 agenzie, che coprono l’intero territorio Italiano, tutte direttamente collegate con la sede centrale.

Efficienza, flessibilità, disponibilità sono le parole d’ordine del servizio che IS Products offre ai propri clienti. IS Products assicura la consegna dei prodotti ordinati in un tempo medio di 24 ore, 48 ore sulle isole. La logistica, terziarizzata nell’anno 2000 e completamente rinnovata nel 2007 presso uno dei più importanti operatori del mercato, copre un'area di oltre 20.000 mq.
La frequente introduzione di nuove tecnologie e nuovi prodotti da parte dei vendor hardware richiede una costante attenzione al mercato per assicurare in ogni momento la disponibilità di prodotti di consumo per nuovi e vecchi prodotti. IS Products offre ai propri clienti informazioni sempre aggiornate sulle novità che vengono progressivamente introdotte sul mercato, ma garantisce anche la disponibilità di materiale di consumo per stampanti e copiatrici di produzione meno recente.
Per navigare nelle oltre 16.000 referenze che costituiscono attualmente il proprio listino, IS Products offre ai clienti una serie di strumenti per la consultazione elettronica del catalogo e per l’inserimento automatico degli ordini di acquisto nel sistema informativo aziendale. Il listino elettronico permette ai rivenditori di conoscere in ogni momento la corrispondenza tra prodotti e codice del catalogo; sempre attraverso l’applicazione di consultazione del catalogo è possibile definire gli eventuali ordini dei prodotti.
Con il listino elettronico si integra “Identiprint”, il programma che permette ai rivenditori, partendo da un prodotto hardware, di conoscere i codici del materiale di consumo originale, ma anche quello di eventuali prodotti compatibili prodotti sia a marchio Incas o Starline sia di aziende le cui soluzioni sono distribuite da IS Products.
Le funzioni di consultazione del listino, di inserimento degli ordini e di verifica delle compatibilità tra materiali consumabili sono effettuabili anche attraverso il sito E-commerce di IS Products, nel quale vengono inserite quotidianamente tutte le novità sui prodotti distribuiti dalla società. Nel sito sono a disposizione dei clienti di IS Products anche gli aggiornamenti dei software off-line per la consultazione del catalogo, di “Identiprint” e per l’inserimento degli ordini.
L’ottimo servizio al cliente è assicurato soprattutto dall’assistenza in IS Products di una eccellente squadra fortemente amalgamata a livello di Management.
Per il canale distributivo GDO, IS Products si avvale di personale commerciale altamente qualificato che, oltre a svolgere un servizio di marchandiser, è in grado di indirizzare al punto vendita il prodotto più adatto alle proprie esigenze, fornendo informazioni sulla rotazione mensile di ogni prodotto a livello nazionale, sulla disponibilità e tempi di spedizione.
Cataloghi, listini, codici a barre, depliant, tabelle di compatibilità e un nuovo programma software “guida alla compatibilità per l’utente” forniscono tutte le informazioni per trovare sempre il prodotto giusto e più conveniente per la propria stampante.